Просим ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений в МУП «Усманский водоканал» в электронном виде.

1. 1. Данный раздел официального сайта МУП «Усманский водоканал» является дополнительным средством для обращений граждан.
   2. Поступившие в данный раздел обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ и Федеральным законом Российской Федерации «О персональных данных» от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ.
   3. На обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, ответ не предоставляется.
   4. Не принимаются к рассмотрению обращения, содержащие:
                  - ненормативную лексику и оскорбительные высказывания;
                  - вопросы, требующие в соответствии с установленным порядком наличия удостоверяющих реквизитов (подписи, печати и др.);
                  - любую рекламу.
   5. Ответ на обращение может быть направлен автору должностным лицом в зависимости от вопроса, содержащегося в обращении, в письменном виде по почте, по каналам электронной почты или устно по телефону. 

В соответствии с Федеральным законом должностное лицо, которому направлено обращение, так же вправе не рассматривать его по существу в следующих случаях:

• • по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение;
  • обращении гражданина содержится вопрос, по которому ему многократно (два раза и более) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направленные обращения были адресованы в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу;
  • текст обращения не поддается прочтению;
  • ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.